Política de envío

Política de Envío

1. Información del Vendedor
La tienda online es gestionada por POLAR JEANS SL, con NIF B22530331, y domicilio en Rua do Pazo, 6, 36208, Vigo, Pontevedra, España. Para cualquier consulta relacionada con pedidos o envíos, los clientes pueden contactarnos a través del correo electrónico polarjeans@polarjeans.es.

2. Ámbito y métodos de envío
Todos los pedidos se envían desde España y pueden ser entregados tanto a nivel nacional como internacional. Los envíos se realizan mediante Correos, a domicilio o en un punto de recogida designado por el cliente. Todos los envíos son gratuitos.

3. Plazos de procesamiento y entrega
Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 1 día laborable desde la confirmación de compra. Los plazos de entrega estimados son:

  • España: 2 a 5 días laborables

  • Internacional: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos en aduanas o incidencias del transportista. Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío en todo momento.

4. Responsabilidad y problemas de envío
En caso de retraso, no se ofrece compensación económica. Si un pedido se pierde durante el envío, el cliente podrá optar entre el reembolso total o el envío de un nuevo artículo.

5. Impuestos y aduanas en envíos internacionales
Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en el país de destino. La tienda no se hace responsable de cargos adicionales generados por las autoridades del país receptor.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo mediante correo electrónico a polarjeans@polarjeans.es y seguir el procedimiento de devolución indicado.

  • Si la devolución se debe a un problema en el envío, los gastos serán totalmente gratuitos.

  • Para cualquier otra devolución, los gastos de envío se compartirán, aplicando una tarifa plana de 2,5 €, que será descontada del reembolso.

7. Confirmación de pedido y contrato
El contrato de compra se considera formalizado en el momento en que el cliente recibe la confirmación de pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles del pedido, la información de envío y los términos aplicables.

8. Productos especiales y condiciones generales
La tienda no comercializa productos frágiles, perecederos ni de gran tamaño que requieran condiciones especiales de transporte. Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta y completa. La aceptación del pedido implica la conformidad con esta política de envío y con nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Será aplicable la versión vigente en el momento de la compra.